浅谈触控生活、数位科技转变传统产业面貌

　　高效生活的背后，是否隐藏着人与人之间疏离感的危机？Elo Touch Solutions（台湾艾罗科技；Elo）OEM事业部副总经理Niklas Fallgren在COMPUTEX展期间表示，在触控商品更趋人性化的带动下，数位科技将有助人与人之间的关係更加紧密、互动更为深入，接下来将很快看到触控商品如何转变传统产业的面貌。

　　Elo Touch SolutionsOEM事业部副总经理Niklas Fallgren在COMPUTEX展期间表示，在触控商品更趋人性化的带动下，数位科技将有助人与人之间的关係更加紧密、互动更为深入，接下来将很快看到触控商品如何转变传统产业的面貌。

　　随着消费型触控产品崛起，高规格的商用触控商品正加速渗透传统服务产业，而使用者将更强烈的感受到银行、医疗保健、饭店与零售业的服务升级。

　　许多人认为网际网路的兴起将带来传统产业的衰退，例如网路商店有丰富的线上资讯撑腰，且消费者与客服人员透过网路沟通十分便利；反观实体通路受制于传统行销手法讯息传递慢，不敌线上便捷的比价性能，加上专业销售人员难求难留，需要长时间训练，服务品质不易掌握，恐不敌网路商店的勐烈攻势。

　　Fallgren却认为传统产业可转被动为主动，适当运用数位科技反攻，让销售员手持平板电脑马上连网，使消费者能够即时取得线上讯息，藉此整合资讯与专业知识，将线上购物体验带到实体通路，让互动更进一步，进而升级服务品质。

　　说到这裡，Fallgren拿起一台平板电脑直接摔在地上！他表示这不是一个仅有娱乐功能的玩具，更是一台有完整功能的行动POS机。这一台看似有点笨重的平板电脑，具备扫描商品条码、连线刷卡等一般零售业必需的各项功能，商店同步设备升级，才是真正的智慧生活。

　　Fallgren强调触控这件事真的不简单。谈到触控商品的商业应用，一般人可能联想到汽车内建的娱乐装置或控制系统，或者是生产线各项自动化设备，但Elo的触控解决方桉跨足银行、医疗、饭店与零售产业。病人到医院挂号更快速便利，而病历、X光片及各种检测影像档桉可透过触控装置与云资料库快速在各科别之间无缝传递。

　　为了满足商用领域客户的各项需求，Elo的无边框（zero-bezel）触控解决方桉涵盖表面声波（surface acoustic wave）、五线电阻（five wire resistive）与*新推出的投射电容（PCAP）三大类触控屏，并支援苹果Mac OS、Google Android、开放式Linux及微软Windows等作业系统，因此已被大量运用在终端资讯系统（POI）的公共导览设备、银行ATM系统、游戏博奕设备、零售销售点管理系统（POS）、投票机、医疗器材与各个产业的自动化设备，客户包括医疗照护产业的Abbott（雅培）、零售业的Hong Kong Harbor City（香港海港城）以及游戏产业的MGM（澳门美高梅酒店）等。

　　Fallgren表示，光是医疗设备导入触控技术便以每年18%的速度成长，互动式数位看板及零售业自助式服务机台等触控设备预计将迅速普及。触控生活不是只出现在钢铁人的电影情节裡，互动智慧科技已经透过触控技术遍佈我们的每日生活。