河南家电问题连续8月居全国申诉量榜首

　　省工商局12315指挥中心日前发布了8月份消费者咨询、申诉、举报统计情况，情况显示，8月份家用电子电器类以841件的申诉数量，位居申诉量榜首。这是今年以来，家用电子电器类第8次居首。家电问题成了前8个月我省消费者闹心的事。

　　8月份，全省工商系统各级12315工作机构共接受消费者申诉3252件，已处理申诉3007件，处理率92.47，申诉涉及争议金额83.51万元，挽回经济损失金额198.28万元；已处理举报638件（部分案件正在进一步处理中），案值107.25万元，罚没金额77.64万元。

　　其中，涉及家用电子电器申诉的841件，占总申诉量的25.86，位居申诉量首位。8月份全省普遍出现高温炎热天气，消费者对空调、冰箱、冰柜等制冷类电器的申诉也明显上升。有些知名品牌销售量比较大，但售后维修人员较少，当用户空调、冰箱冰柜出现质量问题向售后进行反映时，服务人员往往无法按时到达，耽误了消费者的正常使用。空调的质量问题主要集中在噪音过大、漏氟、不制冷、压缩机不运转等，冰箱冰柜申诉的主要问题集中在噪音大、制冷速度慢或不制冷、私自在产品上粘贴低能耗标志等方面。