电子商务的发展对传统零售业的影响及对策

　　电子商务的开展必然传统商业在定的重叠。在电子商务飞速发展的情况传统零售企业面临曰益严峻的生侣兆战。本文拟研，电子商务的发展对传统零售业的影响与对策。

　　电子未来商务的主导模改变了人们的生活环境和企业的生存环填基于网络的电子商务更使这变革加速，因为从历史来看，重耍的发明往往斐经历数十乍，韦百年才能得到广泛应用，而电子商务的迅速发展己突破了这历史惯例。电子商务在全球全球电子商务增长情况中位亿美元我国电子商务的发展也是日千里，上网计算机和1网人数，长速度儿，是半年翻番，电子商务的增长速度也非常快。

　　近年来我国上网计算机和上网人数增长情况从电子商务的飞速发展必然使传统零售企业面临来自电子商务的步步进逼的竞争。

　　电子商务的发展对传统零售业的影响电子商务使传统中间商地位下降传统交易中存在着专门从事商品中介服务的环节批发商和零售商。生产商过个或若干个中间商沿着线形价值链向下传递商品所有权。这使得交易链被拉长并产生附加值，消费者也要为此而多负担流通成本，而今电子商芩环境下，生产商可以直接以相付较低的成本向消费者直接推销商年份销售额营业收入年分上网计算机万台抓网站个上网人数万人对传统零售业的影响及对策品与服务，这既降低了销售成本又提了流通效，卞。还可使们息在代正的供；双方引流动，促使产品设计制造更能符合消费者的要求。因此，在网络和电子商务发展的形势6商品的交易链将日趋扁平化，传统中介服务变得毫无必要，作为中间商的传统零售企业的生存空间越来越小。

　　电子的发展对传统零售业形成直接竞争现在的电子商务主要有两种模式8，和0，＝专模式的电广商务的发城付传统零售业产卞直接影响，版波士顿咨询公司的研究明，北美网上零售额正以每年翻番的速度增长，1998年达到130亿关瓜该市场的规校比想象的要大，增长速度也比预期要快0.另据报道目前94生总超过2亿美元气而1.1；00交易的商品范围也在不断扩人，以前1网销售的商品仅限于电脑软硬件及书类商品，如今网上销售的商品己扩展到各类商品，如家电照相机礼品服装药物玩具食品饮料鞋类1般家庭消费品和汽乍1应俱全。美国拥有53亿美元资产的圣达公司的网页上向消费者提供20的般家庭日常用品。近两内该公司还打算推出般家庭日用品的95的货品总汇。很明显，网上商店的销售业务己与传统零售业逐渐重叠，形成直接竞争的态势，而网上销售又拥有许多传统零忾业所无法比拟的优势购物方式新颖便利网上商店24小，提供营业服先并且全年心队使消赀片足不出户，随时可挑选购买自己喜爱的商品并享受送货上门或邮寄到家的服务。

　　价格低廉网上商店+须支付，铺租金。同，也讨以大量节省经斤，目如储费折旧费职员工薪等，网商品的价格自然降低。在明智消费和价格敏感的消费趋势下，在上网商品质量与品牌保证的前提1这疑妃个极1；竞争力的因素实现对营销在软硬件技术的支持下，网上商店可以实现对营销。如亚马逊公司利用编制好的程序可以提醒用户家人的生日和其他纪念日，该公司还开发了次点击的专利技术，使回头客购物时只需次点击即可完成传统商店现有情况下难以在这呜方面与之抗衡，因此，传统商品如果不做任何的变革，则前景堪忧。

　　电子环境下不断出现的新商业颊目前些基于网络的新的商业模式不断涌现，并形成与传统零售业间接竞争的局面。例如，在线超级商店8叫。1出售商品的价格普遍低于竞争对手，有时以成本价甚3低厂成木价销售公司希钽从广告赚取利润而不靠销售商品获利。在公司全面经营的第年即1998年，其销售额己达到1.25亿美元气该网站只允许商家顾客的拍卖网站将娱乐购物；全天即，拍贞连接起来。

　　竞标者为有限数量的商品展开竞争。在线拍贞的商品早期主要是家用电器，现在己开始拍卖所有的商品，从技术冰鞋食品到度假旅游线路。

　　我国的竞价交易网站酷必得肘则制定了集体议价的交易模1降价曲线。买家集合越多成交价格就越低，即所谓闭结力量大，火家来砍价1999电子商务基挪，首都经济贸易大学出版社。，84李晓东电户商务21世纪全球商务。，希瑟。格林抛弃旧的商务模式把握新这种集体议价仍属于耵冗，主要的商品是新产品而不是手货或收藏品，现在的商品范围己覆盖了电脑家电通讯产品礼品等多个领域以上列举的新商务模式都是完成将商品销俭给消费者的任但采取了为灵活新颖的厅式。这些商务模式虽尚未形成规模，但是随着网络影响力的深化和新模式的不断完善，这些网上商务模式必将使消费者的购物渠道出现分化。

　　可以预，因电子商务的迅速发展，新必将面临更为激烈的竞争。由于网上商务与传统零售各有千秋，在线商家并不可能完全取代传统商家，但是在价格上不具竞争力又缺乏网上商务的便利性的传统零售商苦，步封。不主动进行变革。难逃失败的衍运，电子商务时代传统零售业的对策电子商务可以说是零售业趋向高效的种自然演化。从长期看，在电子商务的促进下，零售企业所获得的信息在数量上和质量都会有显著的提高，商家在面向目标消费者时，可以更明智地做出决策，更有效率地进行营钔积极拓展网上业务为适应未来激烈的竞乎环境，传统；忾商应从现在做起，积极开辟自己的网上销售渠道，发展网上业务，并使网上业务与传统零售实现深层次的结合。传统商家现在占据网上商店可较容易地获得消费者的认同。而传统零忾业在商务运作流积管理方面和市场。钔面都经验。这些讨网营销也坫有指导价位的。这样，传统零售商可以逐渐形成网上商务与店铺商务并重，两者相互促进相互补充的局面。这对传统零售商创造网络时代新优势是非常有利的。目前己有很多的传统零售商开始积极拓展网上业务如全球*大的连锁书店巴诺公831批8，6*初对亚马逊公司不屑顾，但仅仅年后，巴诺公司就意识到亚马逊的革命意义，在公司内部设置了网上业务部，亚马逊展网上竞争，争夺美国作线人，上的书专卖权。大型零售商如沃尔玛凯马特西尔斯麦德龙等也同样感到威胁并1动开展丌联网业务，名牌商店尽管现在的网上商店中大部分都处于亏损状态，但如果现在不抓住时机进入网上市场的话，将来的损失可能更大，因为现在网络正处于圈地阶段，还没有很多企业形成强有力的竞争，如今进入正当其时，越晚进困难越大，成功的机宇1越小。

　　尽管屯子商务对传统商1影响巨大，但在较长的时间里在线商家并不可能完全取代传统商家，店铺商家不会消失，但个1断发卞演变以适应顾客的纶要在购物过程中。除购物这的之外，顾客还要达到如人，交流娱乐沐闲等口的。这都处传统商家存在的理由传统零，企业应致力于增加购物活动的休闲娱乐价值。开发更个性化的体验给消费者。因此，服务和总体购物环境将继续成为传统零售企业对顾客的主要吸引点鉴于此，传统商家有必要讨自己的功能重新定位。

　　以优异的服务赢得顾客。在价格越来越缺乏竞争力时，服务足争，顾客的法宝，传统；忾商应不断提高服务质沾力求以顾客提供，佳的有特色的人性化服务。网商店虽然也能在技术支持下向顾客提供定的特殊服苏。但总体来看缺乏人文色彩和灵活性，传统零售企业在这方面还是大有可为的。

　　其次。以多功能吸引顾客传统零售业应拓宽经营范围，在从事商品销售活动的同时。适当加入餐饮娱乐休闲等多项业备，以多种功能集亍体的优势吸顾客。

　　这种优势网上商家显然难以效仿。

　　以优雅环境留住顾客，顶制作得多么精美，都无法使顾客产生切身感受，因为顾客未置身其中。由于体验环境也是顾客购物之外的心要，因此传统零售企业可以在营造优雅舒适的购物环境上下功夫，使顾客在购物同时获得环境带来的感官享之。

　　适应电子商务的，展实现业务转型如前所述。电子商冷使传统中间商的地位厂降传统孓洛商可以适应这变化实现以下的业务转型第由传统中间商转变为信息服务中间商作为传统中间商，其存在的意义在于拉近了消费者与产品的距离。在信息社会之前，中间商可以依靠地域或时间上的界限为缺乏信息的消费者提供所需产品，获得差额利润，然而在信息时代，由于顾客与生产上不可能，但其可通过冷转沏。以新式获取利润，这就是作为信息服务商。

　　由互联变成信息的海洋，人们想迅速获得所需要的商品信息并进行选择是非常困难的。信息服务商则可以解决这难章的信息有序化，使人们可以快速查找到所需信息。信息服务商则通过提供信息服务获取利益。信息服务商可以看作是网络信息中间商，因为从本质上看，这类信息服务商提供的信息中介服务。事实上，象亚马逊这类版书，只是将众多的书放在网上销售，因此也属于中间商。

　　同传统中间商相比，信息服务商在思维方式管理方式等方面都有显著的区别。信息服务商不只是在网上销售商品，而是通过更好地满足顾客的需要，与顾客建立长期的交易关系，获取长期经济利益。虽然这类企业在短期难以盈利，但从长远来看其发展前景相当好。

　　传统零售商如果能将供应商的各种产品与服务信息整合，并通过因特网以较低的成本提供给顾客，必将在新的市场空间中赢得竞争优势。

　　第由传统中间商转变为分销中心网络可以消除信息流的阻滞，但并不能解决物流问。在线商家虽没有卖场，但必须建立分销中心，使用证5联邦快递或山，女递送体系将产送到顾贫亍中这种服务较为昂贵，特别是对于**商品和小订取运输成本在价格构成中占有很大比例。

　　同时，在线商家对通过这些方式递送的商品没有任何控制权。而传统零售商则拥有广泛业可发挥这方面的优势，使演变为种零售企业与分销中心的混合体，将配送作为企业经营业务之，通过向在线商家提供分销服务获得收益。些大型连锁商业企业均己成立自己的配送中心，可以容易地从事这种业务，如在沃尔玛网站上下单后，邻近的沃尔玛连锁店就可很快送货上门。非连锁零售企业也可与其他零售商合作共同实现这种业务转型，如我国，全国网上连锁商城1丁163.，推出了种传统商业与电子商务结合的新模式，将全国的大商场集中到网上，让消费者足不出户逛遍全国大商场，同时解决配送问，如果消费者通过在线方架上的商品，叮163将借助加盟商场完成商品在全国的配送。

　　积累和知识的创新。知识的运用使企业知识资产保值，而知识的创新使企业的知识资产增值。知识管理包括信息共享和协作内容管理和商务智能。信息共享和协作可以实现企业内部信总流的畅迎规内界管理则提高企业信息管理的效率，商务智能使企业决策科学化数字化。任何企业都要知识管理，商业企业也不例外。在竞争不断加席1的情况下，商业企业总是通过运用高新技术来提管师质试和流迪效率，传统商业也逐渐摆脱了劳动密集型的传统观念，向技术和资本密集方转变。如今面对益严峻的竞争态势，商业企业的管理创新就更为重要。传统零售商业在谋求电子商务领域的发展时。+要忘记苦练内功，提高企业的核心竞争力。运用现代高新技术实现知识管理是企业电子商务成功的保证，也是企业昌盛不衰的保证。